警惕网络“坑老”套路 依法守护老年群体合法权益

一、该类行为的表现与行为性质

部分电视栏目、短视频平台瞄准老年人关注健康的心理，假借专家讲座、名人直播开展营销，以小电器、小礼品、红包为诱饵引诱老人加入微信群，由专人对接联系，许诺限期兑现赠品。临近兑现节点，又更换对接专员，重置观看计时，以拖延手段拒不兑现承诺，消耗老年人时间精力，误导老年群众。

该行为属于针对老年群体的网络欺诈营销，是养老诈骗衍生的新型违法套路 。从行为本质看，经营者虚构礼品兑付条件，故意设置障碍不履行承诺，利用老年人信息辨别能力偏弱、防范意识不足的特点，骗取老人投入时间、注意力，诱导后续消费，侵害老年人知情权、公平交易权。该行为不只是普通民事违约，同时触碰行政法律红线，如后续借机推销产品、骗取钱财，情节严重将涉嫌刑事诈骗 。

二、对标国家法律法规的法律依据

（一）民事法律层面

依据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉真情、获得公平交易的权利。经营者向老年人许诺赠送礼品，属于营销承诺，不得随意设置障碍、变相毁约。老人可以要求经营者履行承诺；构成消费欺诈的，可依法主张相应维权赔偿，留存聊天记录、直播录屏、微信群截图作为证据。

（二）行政监管法律层面

依据《反不正当竞争法》《广告法》《直播电商监督管理办法》，经营者不得作虚假、引人误解的商业宣传，不得虚构福利条件误导消费者 。市场监管部门可依法责令停止违法行为，给予警告、没收违法所得、处以罚款；网信部门督促短视频平台落实主体责任，排查处置违规账号、违规群组，阻断引流链条。《老年人权益保障法》明确要求全社会保障老年人网络消费权益，严禁针对老年人实施误导营销。

（三）刑事法律边界

如果以赠送礼品为幌子，后续虚构专家身份、虚构产品功效，诱导老人大额消费骗取钱财，达到数额标准，就符合诈骗罪构成要件，由公安机关立案侦查，依法追究刑事责任。针对老年人实施诈骗，司法机关办案中依法从严惩处 。

三、综合治理与处置路径

一是平台落实主体责任。短视频平台要强化账号巡查，对假借健康讲座诱导老人入私域群、许诺福利又恶意拖延兑付的账号及时限流、封禁，留存直播、群组证据线索移送监管部门。

二是行政部门联动处置。市场监管受理老年群众投诉举报，核查虚假宣传；网信部门整治违规引流群组；公安部门对涉嫌养老诈骗的线索及时介入，做好预警劝阻。

三是强化社会宣传引导。发挥五老宣讲、社区普法作用，提醒老年人理性看待网络讲座福利，不轻信“免费礼品”诱惑，遇到承诺不兑现及时保存证据向有关部门反映。

四是老年人要提升自我防护。不随意加入陌生营销微信群，保存直播截图、聊天记录，遇到套路拖延，第一时间向子女求助，向12315、110举报维权。

养老钱是老年人安度晚年的根本保障。整治这类花样翻新的网络坑老套路，需要法律约束、平台履职、社会宣传、老年人自我防范多方同向发力，织密老年群体权益保护法治防线。

数字编辑：孙  祥

数字审核：光  明

数字谏议：修  予

数字议事：懋  源

数字责编：唐起春

数字统建：任振兴

数字格鉴：李建阳

安全应急信息网版权及免责声明：

凡本网来源注明“安全应急信息网”所有信息稿件和图片作品，版权均属于安全应急信息网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用信息稿件和图片作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：安全应急信息网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。

安全应急信息网 邮箱：aqyjxxw@163.com